Reparatur für Blendtec Gewerbegeräte

Welche Reparaturstufe benötige ich?

Sie können zwischen “Fehlererkennungsservice”, “Reparatur der Stufen 1, 2, 3 und 4” wählen.  Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und den Versand in beide Richtungen.

• Reparaturlevel 0 gilt für Geräte, die sich noch innerhalb der Garantiezeit für Ersatzteile befinden, und umfasst die Arbeitskosten, den Versand in beide Richtungen und die Prüfung des tragbaren Geräts.
• Reparaturlevel 1 deckt eine Vielzahl von Kleinteilen ab, z. B. den Austausch des Netzkabels, des Touchpads, des Schalters usw.
• Reparaturlevel 2 deckt die meisten Reparaturen ab, die wir durchführen.
• Reparaturlevel 3 umfasst den Austausch größerer Komponenten wie des kompletten Motors oder der Leiterplatte.
• Reparaturlevel 4 ist unser 825-Motorsockel-Austauschdienst. Wenn Ihr Gerät nicht wirtschaftlich zu reparieren ist, können Sie einen neuen Motorsockel zu einem reduzierten Preis erhalten.  Wir hoffen, in Kürze ein ähnliches Programm für die Stealth-Serie anbieten zu können.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die falsche Reparaturstufe auswählen und bezahlen. Es wird Ihnen nur der tatsächlich benötigte Reparaturumfang in Rechnung gestellt und zu viel gezahlte Beträge werden Ihnen zurückerstattet.  Übersteigt der Reparaturumfang den im Voraus bezahlten Betrag, müssen wir den Differenzbetrag begleichen, bevor wir die Reparatur abschließen können.

Die meisten Fehlermeldungen, wie z. B. Übertemperatur* oder Überlast, können im Rahmen einer Reparatur der Stufe 2 behoben werden, wenn sie frühzeitig erkannt werden. Fehlermeldungen wie “Motor-Control-Fehler” würden normalerweise eine Reparatur der Stufe 3 erfordern.  Sie würden auch nicht lange mit einem Auto fahren, wenn die Motor-Kontrollleuchte leuchtet. Bringen Sie Ihren Mixer also unbedingt in unser Service-Center, wenn derselbe Fehler wiederholt auftritt.  Nur weil er trotz Fehlermeldung weiter funktioniert, bedeutet das nicht, dass der Mixer keinen Schaden nimmt.

*Bitte beachten Sie, dass der Fehler “Übertemperatur” auch auf einen defekten Mixbehälter zurückzuführen sein kann; überprüfen Sie daher bitte zuerst Ihre Mixbehälter, bevor Sie einen Reparaturservice in Anspruch nehmen.  Sie können neue Mixbehälter hier bestellen.

Alle Preise beinhalten den Versand in beide Richtungen und die Mehrwertsteuer.  Auf alle neuen Komponenten, die wir installieren, gewähren wir 1 Jahr Garantie.

Wenn Sie eine Reparatur für unwirtschaftlich halten, können wir das unreparierte Gerät gegen eine Gebühr von €100+MwSt. zurückschicken, um die Kosten für Versand und Arbeit zu decken, die dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.  Alternativ können Sie eine vollständige Rückerstattung des im Voraus bezahlten Reparaturbetrags erhalten, wenn Sie möchten, dass wir Ihr defektes Gerät recyceln*.
*Recycling: Wir bemühen uns, so viele funktionstüchtige Teile wie möglich zu bergen, um den Elektroschrott zu reduzieren.  Diese Teile ermöglichen uns auch die Aufarbeitung von Mixern, die wir gemeinnützigen Projekten im ganzen Land, wie z. B. Lebensmittelbanken, kostenlos zur Verfügung stellen. Wir hoffen, dass dies den Abschied von einem nicht reparierbaren Gerät etwas erleichtert.

Wie lange dauert die Reparatur?

Im Durchschnitt werden alle Geräte innerhalb von 24 Stunden repariert. Wenn das Gerät also an einem Mittwoch eintrifft, wird es in der Regel am Donnerstag mit dem Zustelldienst am nächsten Tag an Sie zurückgeschickt.  Eine Reparatur bei uns dauert in der Regel nur 1 Tag im Vergleich zu 26 Tagen bei unserem nächsten Mitbewerber.  Wenn die Reparatur den im Voraus bezahlten Betrag übersteigt, kann die Reparatur 2-3 Tage dauern, je nachdem, wie lange Sie brauchen, um den ausstehenden Betrag zu begleichen, und das Gerät geht zurück in die Reparaturwarteschlange.  Alle reparierten Geräte werden einem kostenlosen PAT-Test unterzogen, bevor sie an Sie zurückgeschickt werden.
Obwohl Mixbehälter nicht reparabel sind, können Sie der Sendung auch Behälter beifügen, die wir kostenlos überprüfen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sie noch wie vorgesehen funktionieren.

Hinweis für Blender, die vor 2018 hergestellt wurden:
Im Jahr 2017 erreichte Blendtec einen neuen Meilenstein in Sachen Qualitätssicherung und Leistung, als das Unternehmen seine neue hauseigene Motorproduktionslinie eröffnete.  Im Rahmen dieses umfangreichen Upgrades nutzte Blendtec die Gelegenheit, grundlegende Verbesserungen am Motor, der Elektronikplatine und der Innenkonstruktion der Gehäuse vorzunehmen.  Es wurden zwar Ersatzteile für mögliche künftige Reparaturen zurückgelegt, aber Blendtec-Mixer werden in über 150 Ländern vertrieben, so dass es nahezu unmöglich war, die Anzahl der in den einzelnen Ländern benötigten Teile vorherzusagen.  Daher kann es sein, dass uns, je nach Modell, einige wichtige Komponenten ausgegangen sind.  Eine Reparatur würde daher den Austausch mehrerer Hauptkomponenten erfordern, da die Elektronikplatine, der Motor und Teile des Gehäuses aus Kompatibilitätsgründen ausgetauscht werden müssten.